CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC)

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) si applicano, nella versione vigente al momento dell’ordine, a tutti i contratti conclusi tramite il nostro webshop www.rudi-delago.com (di seguito “Webshop”) tra noi, la

DELAGO RUDI

VIA DORIVES 20 A

39048 SELVA DI VAL GARDENA

Alto Adige/Italia

Telefono: +39 3337660218

E-mail: info@rudi-delago.com

NUMERO DI ISCRIZIONE AL REGISTO DELLE IMPRESE BZ 55631-1996

e Lei quale nostro cliente (di seguito “Contratto di Vendita”).

1.2 Le presenti CGC si applicano, tuttavia, soltanto ove Lei agisca in qualità di consumatore. Lei agisce in qualità di consumatore se agisce, come persona fisica, per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per questo motivo e in considerazione della scelta della legge operata all’articolo 9 che segue, Le evidenziamo l’applicazione degli articoli 45 e seguenti del Decreto legislativo italiano del 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “Codice del Consumo”).

1.3 Le lingue a disposizione per la conclusione del Contratto di Vendita sono tedesco e italiano

2. PROCESSO DI ORDINAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 I beni offerti per l’acquisto tramite il nostro Webshop e le loro caratteristiche principali sono indicati nel nostro Webshop. Lei può selezionare questi beni e metterli nel cosiddetto carrello. In questo carrello vengono raccolti i beni che desiderate acquistare. Il carrello Le offre, quindi, anche un riepilogo dei prodotti che intende acquistare.

2.2 Se desidera effettuare l’ordine, può andare al carrello. Qui sarà guidato attraverso l’ulteriore processo di ordinazione. Le sarà richiesto di inserire i dati necessari per l’evasione dell’ordine.

Tutte le offerte presenti nel negozio online costituiscono per il Cliente un invito non vincolante a presentare una rispettiva offerta d’acquisto al Venditore. Al ricevimento dell’ordine il Venditore invierà al Cliente una conferma d’ordine, generalmente via email (conferma d’ordine). La conferma d’ordine non costituisce l’accettazione dell’offerta di acquisto, bensì conferma semplicemente che l’ordine è pervenuto. Il Venditore esaminerà l’ordine dopo averlo ricevuto e comunicherà al Cliente entro 2 giorni lavorativi se l’ordine è stato accettato (conferma dell’accettazione d’ordine).

2.3 Direttamente prima che Lei inoltri l’ordine, Le comunicheremo, in modo chiaro ed evidente, in un riepilogo dell’ordine, le caratteristiche principali dei beni ed il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro costo.

2.4 Al momento di inoltrare l’ordine, Le è richiesto di riconoscere espressamente che l’ordine implica l’obbligo di pagare. L’inoltro dell’ordine implica di azionare un pulsante, che riporta in modo facilmente leggibile soltanto le parole “ordine con obbligo di pagare” o una formulazione corrispondente inequivocabile. Fintantoché non si è azionato questo pulsante, è possibile, in qualsiasi momento, modificare l’ordine, correggere eventuali errori di immissione o anche annullare completamente il processo di ordinazione. Non appena Lei avrà azionato il pulsante, Le confermeremo immediatamente la ricezione dell’ordine tramite e-mail.

2.5 Le forniremo la conferma del Contratto di Vendita concluso su un mezzo durevole, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del Contratto di Vendita e al più tardi al momento della consegna dei beni.

2.6 Se al momento dell’ordine da parte del Cliente il prodotto dovesse risultare temporaneamente non disponibile, questo verrà comunicato dal Venditore nella conferma dell’accettazione dell’ordine. In caso di indisponibilità permanente del prodotto l’ordine sarà annullato e il contratto non si perfeziona.

2.7 L’oggetto del contratto è costituito dai prodotti e dai servizi nominati nel quadro degli ordini da parte del Cliente e nelle conferme d’ordine e conferme dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, al prezzo indicato nell’Online Shop. Ci si riserva di eventuali errori, soprattutto quelli legati alla disponibilità della merce.

a. La Natura della merce ordinata corrisponde alle descrizioni dei prodotti fornita dal Venditore nell’Online Shop. Le immagini dei prodotti presenti nella pagina Internet hanno valore indicativo; in particolare i colori possono variare considerabilmente per motivi tecnici. Le immagini hanno scopo esclusivamente illustrativo. Dati tecnici quali, peso, misure e altre specifiche tecniche sono indicati in modo più preciso possibile, tuttavia possono incorrere variazioni. Le proprietà qui descritte non tengono conto di eventuali difetti della merce fornita dal Venditore.

3. PREZZI, COSTI E PAGAMENTO

3.1 Il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro costo sono indicati nel nostro Webshop.

3.2 Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento: bonifico bancario, carta di credito e paypal.

3.3 Pagamento tramite bonifico bancario. Questo tipo di pagamento è possibile per qualsiasi importo. Per ordini con bonifico si deve tener conto da tre a cinque giorni lavorativi in più, siccome la merce viene spedita soltanto dopo la ricevuta del bonifico. Se il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni dell’ordine, l’ordine viene annullato automaticamente.

4. CONSEGNA DEI BENI

4.1 A Delago Rudi non potrà essere addossata alcuna responsabilità per la mancata accettazione di un ordine ovvero per la mancata o ritardata fornitura di prodotti oggetto dello stesso, essendo sia l’accettazione che l’esecuzione dell’ordine specificamente sbordinate alla disponibilità dei prodotti ordinati nonché all’assenza di circostnze che possano influire sul reperimento dei medesimi ovvero di reperirli con temestività. Con ciò si allude, a titolo esemplificativo, oltre alle cause di forza maggiore e caso fortuito, a circostanze come scioperi, tumulti, agitazioni nel lavoro, mancanza di materie prime, che possano imprdire o ritardare la fabricazione o la consegna dei prodotti, l’Aquirente si impegna ad esonerare Delago Rudi da ogni responabilità, rinunciando in maniera esplicita alla richiesta di danni per mancata o ritardata accettazione dell’ordine, ovvero per mancato o ritaredata consegna dei prodotti oggetto di un ordine già accettato. La consegna dei prodotti si intende avvenuta all’atto del recapito del pacco presso il destinatario o direttamente rietiro della merce persso la nostra sede.

4.2 Salvo che siano indicate, nel nostro sito web, tempistiche di consegna particolari, Le consegneremo i beni, ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo, senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.

4.3 Delago Rudi controlla accuratamente i prodotti all’atto della spedizione, per cui eventuali danni o mancanze vanno contestate al Vettore all’atto del ritiro della merce. Gli eventuali vizi riscontrati non derivanti dal trasporto vanno notificati per iscritto a Delago Rudi entro 8 giorni dalla scoperta. Delago Rudi esaminerà in un tempo ragionevole il reclamo e, se risulterà fondato, provvederà ad inviare al Acquirente le parti mancanti o danneggiate.

4.4 Le spese di dogana e /o similari sono in ogni caso a carico esclusivo del Cliente e vengono corrisposti dallo stesso direttamente alla competente autorità.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo Lei ha un diritto di recesso, di cui La informiamo più dettagliatamente nel nostro sito web. Le relative informazioni formano parte integrante delle presenti CGC.

6. GARANZIA DI CONFORMITÀ PER I BENI

6.1 Esiste, ai sensi degli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, una garanzia legale di conformità per i beni, i cui contenuti e termini principali sono descritti nel presente articolo 6 e negli articoli 7 e 8 che seguono. Non vengono fornite garanzie commerciali.

6.2 Abbiamo l’obbligo di consegnarle beni conformi al Contratto di Vendita.

6.3 Il Cliente prende atto che per la pulitura dei prodotti Delago Rudi non possono essere usati detergenti di alcun genere, neppure panni umidi, ma essi devono essere spolverati esclusivamente, in modo leggero, con panni asciutti. È esclusa qualsiasi responsabilità e garanzia qualora i prodotti Delago Rudi vengano collocati all’aperto, esposti a irradiazioni del sole, variazione di temperatura e di umidità.

6.4 Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del Contratto di Vendita, Lei era a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali da Lei forniti.

6.5 La garanzia è limitata alla sostituzione gratuita di quelle parti che, a giudizio di Delago Rudi, risulteranno difettose, fatta eccezione per le parti di normale usura ed i componenti, gli insiemi e gli accessori garantiti direttamente da fabbricanti terzi. Il costo del trasporto dei prodotti o dei pezzi in garanzia è a carico dell’Acquirente. Senza esplicita autorizzazione scritta di Delago Rudi l’Acquirente non potrà effettuare smontaggi, modifiche e riparazioni se non a sue spese e rischio, cessando così ogni garanzia. Oltre i limiti della presente garanzia resta esclusa la possibilità, da parte dell’Acquirente, di chiedere la risoluzione del contratto, la sospensione dei pagamenti o qualsivoglia risarcimento di eventuali danni.

7. DIRITTI IN CASO DI DIFETTO DI CONFORMITÀ

7.1 Siamo responsabili nei Suoi confronti, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

7.2 In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto al rispristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma degli articoli 7.3 e 7.4 che seguono, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Vendita, conformemente agli articoli 7.5 e 7.6 che seguono.

7.3 Lei può chiedere a noi – a Sua scelta – di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. A tali fini è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone a noi spese irragionevoli in confronti all’altro, tenendo conto:

(a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;

(b) dell’entità del difetto di conformità;

7.4 Le riparazioni o sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecarLe notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale Lei ha acquistato il bene.

7.5 Lei può richiedere – a sua scelta – una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto di Vendita ove ricorra una delle seguenti situazioni:

(a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

(b) non abbiamo provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui all’articolo 7.4 che precede;

7.6 Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da diritto alla risoluzione del Contratto di Vendita.

8. TERMINI RELATIVI ALLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

8.1 Noi siamo responsabili, a norma dell’articolo 130 del Codice del Consumo, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene.

8.2 Lei decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia a noi il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se abbiamo riconosciuto l’esistenza del difetto o l’abbiamo occultato.

8.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

8.4 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da noi si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.

9. LEGGE APPLICABILE E INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

9.1 Il Contratto di Vendita è disciplinato dalla legge della Repubblica Italiana con espressa esclusione, per evitare qualsiasi dubbio, dell’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell’11 aprile 1980 (CISG). Tale scelta di legge non La priva, tuttavia, della protezione assicurataLe dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente in base alla legge del paese nel quale Lei ha la residenza abituale.

9.2 Siamo tenuti per legge ad accennare alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori della Commissione europea (piattaforma ODR), raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail è info@rudi-delago.com. Non siamo, tuttavia, tenuti e non ci impegniamo a ricorrere ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (organismo ADR).

Versione: 01.12.2020